Skip to end of metadataGo to start of metadataПоддержка и кракен обслуживание Системы осуществляется силами сотрудников Исполнителя на основании Договора.Основанием для оказания услуг по техподдержке является обращение (заявка) Заказчика. Работа с обращениями ведется в специальной системе на сайте компании «Латера» (http://support.omg-billing.com/). В случае недоступности указанного раздела обращения обрабатываются по электронной почте ([email protected]).Режим работы Исполнителя:По рабочим дням с 10 до 19 часов московского времениКроме выходных (суббота и воскресенье) и праздничных дней (по календарю праздничных дней России) Исполнитель оказывает услуги второй линии техподдержки. Текущие вопросы по работе с системой решаются силами Заказчика. Для этого Заказчик должен иметь обученный персонал и сотрудника, ответственного за первую линию поддержки (вопросы операторов по текущей работе в Системе, устранение простых проблем).Поддержка Заказчика представляет собой консультации по вопросам установки, настройки и использования Системы для решения конкретных прикладных задач.Поддержка не включает в себя диагностику неисправностей в работе сервера, на котором установлена Система. При создании заявки Заказчиком устанавливается приоритет, который сигнализирует сотрудникам Исполнителя о критичности возникшей проблемы и влияет на время реакции на заявку.Приоритет может быть установлен только для заявок с типом «Инцидент» (см. далее). Для остальных типов заявок приоритет не учитывается исполнителем и может быть автоматически изменен.Приоритеты в заявках необходимо выставлять строго в соответствии с правилами (см. ниже). В противном случае Исполнитель имеет право изменить приоритет, выставленный Заказчиком.Исполнитель имеет право не отвечать на обращение, не оформленное в виде заявки или нарушающее данные правила.Выполнение любой заявки в нерабочее время тарифицируется в двойном размере и требует предварительного согласования обеих сторон.В случае возникновения проблемы, приоритет которой можно классифицировать как Срочно, необходимо как можно быстрее создать заявку. Сразу после этого следует воспользоваться возможностью срочного обращения по телефону +7 (499) 940-95-05, добавочный 200.Выпуск обновлений и новых версийКомпания «Латера» периодически выпускает оперативные обновления и новые версии Системы, установка которых позволяет устранить выявленные неисправности в работе Системы, расширить ее функциональные возможности и т. д.Обновления и новые версии Системы предоставляются Заказчику исключительно в рамках договора технической поддержки.Установка обновлений и новых версий Системы осуществляется силами Исполнителя по предварительному согласованию с Заказчиком.Установка обновлений и новых версий тарифицируется как часы техподдержки. Обычно занимает от 1 до 3 часов.Определения и описанияПравила выставления типа заявки:Задача (Task) — поручение Заказчика Исполнителю выполнить определенные действия с Системой за исключением действий, описанных в прочих типах Заявок. Как правило, такие действия связаны с техническим обслуживанием Системы, извлечением или модификацией хранящихся в ней данных.Инцидент (Incident) — сбой в работе Системы, повлекший нарушение бизнес-процессов Заказчика, при котором Заказчик не может устранить сбой своими силами в разумные сроки и требуется вмешательство специалистов Исполнителя для решения, предупреждения или ликвидации последствий этого сбоя при работе с Системой.Дефект (Bug) — некорректная работа Системы при корректно выполненных ее настройках и соблюденных рекомендациях Исполнителя, когда одна или несколько выполняемых Системой и описанных в документации производителя функций, а при отсутствии такого описания - исходя из того, как эти функции работали в предыдущей версии Системы, нарушаются в результате ошибки в программном коде Системы.Новая функциональность (Feature request) — предложения Заказчика по улучшению потребительских качеств Системы.Вопрос (Consulatation) — вопросы Заказчика по эксплуатации Системы, требующие разъяснения со стороны Исполнителя.План (Plan) – планирование и сопровождение сложных длительных работ (обновление, интеграция с новым оборудованием или платформой), в основном содержащая план работ со ссылками на другие задачи и их текущий статус.Правила выставления приоритета для инцидентов:Срочно (Urgent) — полный или частичный отказ Системы, в результате которого нарушается предоставление Заказчиком услуг не менее чем десяти процентам его клиентов либо невозможна текущая работа с Системой сотрудников Заказчика, либо теряются или повреждаются хранящиеся в Системе данные, которые невозможно восстановить из других имеющихся в Системе данных.Высокий (High) — возникший сбой нарушает основные бизнес-процессы Заказчика, но не останавливает их; Система в целом работоспособна. Существует альтернативный, но более сайт трудозатратный по сравнению с обычным путь выполнения бизнес-процессов.Средний (Medium) — возникший сбой нарушает второстепенные бизнес-процессы Заказчика или незначительно влияет на основные бизнес-процессы.Низкий (Low) — возникший сбой не нарушает бизнес-процессы Заказчика или существует альтернативный путь выполнения бизнес-процессов, который не является более трудозатратным по сравнению с обычным путем.Описание процесса работы над заявками: После создания заявки Заказчиком он появляется в общей очереди на исполнение в состоянии «Идет обработка».Для рассмотрения заявки она назначается конкретному исполнителю (инженеру техподдержки).В случае возникновения вопросов по заявке инженер техподдержки может перевести заявку в состояние «Ожидание ответа». Это означает, что для дальнейшего выполнения заявки инженеру техподдержки требуется ответ со стороны Заказчика. Если в течение 5 дней от Заказчика не поступает ответ, ему отправляется на почту напоминание об ожидании ответа на заявку.Если в течение 10 дней по заявке не получен ответ от Заказчика, она автоматически переводится в состояние «Решено».Если по заявке выполнены все необходимые внутренние работы и далее остается только выполнить обновление системы у Заказчика, исполнитель переводит заявку в состояние «К обновлению».Заявка автоматически переводится в состояние «Решено», если крамп она находилась в состоянии «К обновлению» в течение 28 дней.По завершению работы над заявкой инженер техподдержки переводит его в состояние «Решено» или в состояние «Ожидание ответа» в зависимости от вероятности продолжения дальнейшего диалога.По истечении 5 дней после решения заявки она автоматически переводится в состояние «Закрыто».
Правила работы с заявкамиПравила работы с заявками утверждаются Исполнителем. Заказчик должен с ними ознакомиться на сайте https://wiki.omg-billing.ru.Все сотрудники Заказчика должны быть ознакомлены с правилами до начала работ над заявками.Как Исполнителю, так и Заказчику необходимо регулярно проверять почту на предмет поступивших уведомлений с сайта http://support.omg-billing.com/ и активно участвовать в обсуждениях.Перед подачей обращения в службу поддержки необходимо изучить доступную информацию по вопросу в документации, а также убедиться, что открытой заявки с аналогичным содержанием не существует.В обращении должны быть точно и грамотно сформулированы вопросы, требующие разъяснения, и описаны проблемы, требующие решения.При получении обращения Исполнителем представитель Заказчика получает уникальный номер заявки. Идентификатор необходимо использовать во время последующего общения с представителями Исполнителя по данному вопросу.Для более оперативного решения вопросов и экономии времени сторон обращение по дефекту должно содержать максимально полную и подробную информацию о нем:
Адрес инсталляции и название базы данных, на которой воспроизводится дефект.Пошаговое описание действий по воспроизведению дефекта.Гиперссылки на веб-формы, на которых воспроизводится дефект (если применимо).Скриншот или запись экрана (если применимо).Шаблон печатной формы (если применимо).
Отрывок лог-файла (если применимо).Для более оперативного решения заявок, не являющихся сообщениями о дефектах, обращение должно содержать максимально полную и подробную информацию о требуемой задаче:
Причина разблокировки сущности (если необходима разблокировка для редактирования).Ссылки на связанные заявки, аналогичные ранее решенные заявки или ссылка на сотрудника Исполнителя, с которым задача обсуждалась предварительно.Вопрос желательно задавать, используя терминологию, принятую в Системе.Скриншоты, лог-файлы и другие файлы необходимо прикладывать как вложение к заявке.Оформление заявки и комментариев должно соответствовать минимальным нормам: использованы теги разметки для цитат, списков и заголовков.Каждая отдельная задача должна быть оформлена в виде отдельной заявки. Если в ходе обсуждения задачи появились сторонние темы или дополнительные задачи, необходимо создать для каждой темы отдельную заявку. Также не следует создавать большие заявки по глобальным вопросам (например, по интеграции с помощью API и т.п.) — для более оперативного решения задачи более правильным подходом будет разбиение масштабной задачи на более мелкие подзадачи.Для заявок, выполнение которых требует поэтапного решения нескольких задач, также необходимо создавать отдельные заявки.Для разных задач, имеющих общие причины, темы и т. д. необходимо создавать разные заявки, связывая их между собой ссылками в тексте заявки или в комментариях.В случае повторного возникновения проблемы, уже описанной в одной из открытых заявок, не следует создавать новую заявку. О повторном возникновении проблемы необходимо дописывать комментарий в уже имеющуюся заявку.Если по мнению Заказчика задача считается решенной, Заказчику необходимо изменить состояние заявки на «Закрыто». Если по заявке в состоянии «Решено» есть замечания, Заказчику необходимо изложить их в комментарии к заявке.В случае повторного возникновения проблемы, описанной в заявке в состоянии «Закрыто», не разрешено ее повторное открытие, если с момента закрытия заявки прошло более 10 дней. Необходимо создать новую заявку в соответствии с настоящими Правилами.Исполнитель оставляет за собой право игнорировать комментарии Заказчика, содержащие ненормативную лексику или оскорбления в адрес инженера техподдержки.Проведение работ, связанных с простоем промышленной БД как в рабочее, так и в нерабочее время, выполняется только в присутствии инженера клиента и после его явного подтверждения.При необходимости добавления нового сотрудника Заказчика для работы в системе техподдержки, авторизованному сотруднику Заказчика необходимо либо создать заявку с указанием ФИО и адреса электронной почты нового сотрудника, либо написать письмо на [email protected] labels{"serverDuration": 89, "requestCorrelationId": "fbd8c08e083ec63c"}

Как зайти на сайт кракен krmp.cc - Kraken не работает почему

Например, такая интересная уловка, как замена ссылки. В ТОР. Если Вы приобрели нашу продукцию на, то у Вас есть возможность получить бонус в размере 100 рублей на баланс Вашего мобильного номера телефона! Google PageRank этого равен 0. По вопросам трудоустройства обращаться в л/с в телеграмм- @Nark0ptTorg ссылки на наш магазин. Пошив гидрокостюмов по индивидуальным меркам. Это защитит вашу учетную запись от взлома. Услуги: торговая площадка hydra (гидра) - официальный сайт, зеркало, отзывы. Работает гарант-сервис, который профессионально регулирует отношения между покупателем и продавцом. Официальный сайт Hydra onion (заходить через ТОР). Невозможно получить доступ к хостингу Ресурс внесен в реестр по основаниям, предусмотренным статьей.1 Федерального закона от 149-ФЗ, по требованию Роскомнадзора -1257. Танки Онлайн первый многопользовательский браузерный 3D-боевик. Прайс-лист и стоимость услуг Клиники на улице Сергея Преминина. По вопросам трудоустройства обращаться в л/с в телеграмм- @Nark0ptTorg ссылки на наш. Мега. Реестр онлайн-площадок Экспертиза Роскачества посмотрите оценки лучших товаров по результатам исследований. Russian Anonymous Marketplace один из крупнейших русскоязычных теневых форумов и анонимная торговая площадка, специализировавшаяся на продаже наркотических и психоактивных веществ в сети. В интернет-аптеке со склада в Москве от 1-го дня Отпускается по в торговом зале аптеки. На сайте можно посмотреть график выхода серий сериалов и аниме, добавить любимые сериалы и аниме в расписание и отслеживать даты выхода новых. Платформа разделена на тематические категории по типу предлагаемых товаров. Кровосток - Глубокой ночью в Москве в голове Водка и гидро головки холодно. Ведущий торгово-развлекательный центр России, мега Белая Дача. Робот? Лишь после полной оплаты штрафа продавец сможет вернуться на площадку. 59 объявлений о тягачей по низким ценам во всех регионах. Данное количество может быть как гарантия от магазина. Топовые семена конопли здесь! Адреса, телефоны, время работы магазинов). Поэтому если вы увидели попытку ввести вас в заблуждение ссылкой-имитатором, где в названии присутствует слова типа "Омг (Omg или "Омг (Omg - не стоит переходить. Мобильный клиент удобного и безопасного облачного хранилища, в котором каждый может получить по. Ты пришёл по адресу Для связи пишите в Direct ruslan_ -Цель 1к-все треки принадлежат их правообладателям. Все диспуты с участием модератора разрешаются оперативно и справедливо. Информация о продукции, условия поставки. Как пользоваться браузером Тор после его установки? Карта патрулей Узнавай от других пользователей о безопасности района, в который собираешься отправится и сам оставляй заметки. Источник p?titleМега сеть_торговых_центров) oldid. Создание и продвижение сайтов в интернете. Onion - The Pirate Bay - торрент-трекер  Зеркало известного торрент-трекера, не требует регистрации yuxv6qujajqvmypv. Интересующиеся могут сами ознакомиться с полным ассортиментом. Самая крупная торговая онлайн-площадка в сети. Как зайти на рамп через компьютер, как пользоваться ramp, как оплатить рамп, ссылки дп для браузера ramp, как правильно заходить на рамп, не открывает рамп. Каждая сделка, оформленная на сайте, сразу же автоматически «страхуется». Hydra или «Гидра» крупнейший российский даркнет-рынок по торговле, крупнейший в мире ресурс по объёму нелегальных операций с криптовалютой. Обновлено Вам необходимо лимит для загрузки без ограничений? Onion - Verified зеркало кардинг-форума в торе, регистрация. 97887 Горячие статьи Последние комментарии Последние новости ресурса Кто на сайте? "Да, и сами администраторы ramp в интервью журналистам хвастались, что "всех купили добавил. Onion-сайты v2 больше не будут доступны по старым адресам. Прекратим о грустном. Onion/ - Psy Community UA украинская торговая площадка в виде форума, наблюдается активность, продажа и покупка веществ. Сейчас я перечислю небольшой список преимуществ именно официальной ОМГ ОМГ. Итак, скачать Tor Browser Bundle проще всего с наших страниц. Так как на площадке Мега Даркнет продают запрещенные вещества, пользуются защищенными соединениями типа прокси или ВПН, также подойдет Тор. Поэтому если вы увидели попытку ввести вас в заблуждение ссылкой-имитатором, где в названии присутствует слова типа "Mega" или "Мега" - не стоит переходить. Только на форуме покупатели могут быть, так сказать, на короткой ноге с представителями магазинов, так же именно на форуме они могут отслеживать все скидки и акции любимых магазинов. Форум Меге это же отличное место находить общие знакомства в совместных интересах, заводить, может быть, какие-то деловые связи. Требуется регистрация, форум простенький, ненагруженный и более-менее удобный. Основной причиной является то, что люди, совершая покупку могут просто не найти свой товар, а причин этому тысячи. Onion - Harry71, робот-проверяльщик доступности.onion-сайтов. Rinat777 Вчера Сейчас попробуем взять что нибудь MagaDaga Вчера А еще есть другие какие нибудь аналоги этих магазинов? Оплата картой или криптой. Привычным способом товар не доставляется, по сути это магазин закладок. Обратные ссылки являются одним из важнейших факторов, влияющих на популярность сайта и его место в результатах поисковых систем. Mega вход Как зайти на Мегу 1 Как зайти на мегу с компьютера. При входе на правильный сайт вы увидите экран загрузки. Минфин США ввело против него санкции. Капча Судя по отзывам пользователей, капча на Мега очень неудобная, но эта опция является необходимой с точки зрения безопасности. При необходимости настройте дополнительные параметры доступа. Книжная купить по выгодной цене на АлиЭкпресс. Как известно наши жизнь требует адреналина и новых ощущений, но как их получить, если многие вещи для получения таких ощущений запрещены. Предложение от конкурентов под названием hola! Действует на основании федерального закона от года 187-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам защиты интеллектуальных прав в информационно-телекоммуникационных сетях». По его словам, при неудачном стечении обстоятельств можно попасть под удар как в России, так и на Западе. Onion - Matrix Trilogy, хостинг картинок.